Um produto Off7 Soluções Tecnológicas
O whatsapp da empresa,
organizado por fila —
não por quem responde primeiro.
Feito para pequenas e médias empresas que atendem clientes pelo WhatsApp com mais de uma pessoa na equipe. SevenCRM conecta um ou vários números de WhatsApp a um único painel, distribui as conversas automaticamente entre os atendentes e garante que cada cliente tenha sempre um responsável — sem grupo de zap, sem celular passando de mão em mão.
Múltiplos números de WhatsApp, um painel só, atualizado em tempo real.
O WhatsApp (ou WhatsApp Business) continua funcionando normalmente no celular — nada é bloqueado ou substituído.
O problema de hoje
Como funciona
Da mensagem ao histórico, com dono em cada etapa
Mensagem chega
Cai direto na fila de pendentes — visível para todos os atendentes com acesso àquele número.
Um atendente assume
A partir daí, só ele (e supervisores/administradores) enxergam essa conversa. Sem duplicidade.
Pode transferir a qualquer momento
Qualquer papel — inclusive operador — pode passar a conversa pra outro colega, sem depender de supervisão.
Encerra e fica auditável
Histórico completo, com quem atendeu e quando, disponível pra consulta depois.
Papéis de acesso
Quatro perfis, cada um vendo só o que precisa
Inclui um papel pensado pra quem gera atendimento fora do fluxo padrão — como um hunter de vendas — sem dar acesso à fila geral.
| Papel | Fila de pendentes | Só as próprias conversas | Vê tudo da conta | Transfere conversas | Gerencia WhatsApp e usuários |
|---|---|---|---|---|---|
| Operadoroperator | Sim | Sim | — | Sim | — |
| Hunterhunter | — | Sim | — | Sim | — |
| Supervisorsupervisor | Sim | — | Sim | Sim | — |
| Administradoradministrator | Sim | — | Sim | Sim | Sim |
Disparo em planilha
Inicie várias conversas de uma vez — sem perder o número
Suba uma planilha com três colunas — nome, contato e mensagem — e o SevenCRM abre uma conversa pra cada linha válida, já com a mensagem enviada.
- Cada número é validado direto no WhatsApp antes do envio — não é um "chute" de formatação, é a resposta real da API.
- Linha com dado faltando é ignorada, o resto da planilha continua normalmente.
- Até 25 contatos por planilha, aceita .csv e .xlsx.
- Envio espaçado de 15 a 45 segundos entre cada mensagem — de propósito, não é bug.
Segurança & controle
Login com JWT e papéis
Cada ação respeita o papel do usuário — sem depender de combinar regras "de boca" com o time.
Vários números, um painel
Conecte mais de uma conta de WhatsApp e controle quem enxerga cada uma.
Sem precisar recarregar
Fila, transferências e mensagens novas aparecem na hora pra todo mundo conectado.
Auditoria de cada ação
Quem assumiu, transferiu ou encerrou fica registrado — sem depender de perguntar no grupo.
WhatsApp continua no seu celular
A conexão funciona como um dispositivo vinculado — igual ao WhatsApp Web. O app no celular (inclusive o WhatsApp Business) segue funcionando normalmente, do jeito que já funciona hoje.
Quem já confia
Negócios de verdade, atendidos pela Off7
Psicóloga e mentora de carreira — agendamento e atendimento de pacientes via WhatsApp.
Auto peças e serviços em Amambai/MS — infraestrutura de TI gerida pela Off7.
Quem constrói o SevenCRM
A mesma consultoria por trás de projetos de tecnologia há mais de uma década
Vamos conversar
Pronto pra tirar o atendimento
do improviso?
Conta pra gente como sua equipe atende hoje — a Off7 monta a fila, os papéis e conecta seus números de WhatsApp ao SevenCRM.